شرایط ارائه خدمات میزبانی وب اعلام شد
#1
Note 
24 تير 1392 - ايسنا- شرایط ارائه خدمات میزبانی وب و ثبت دامنه را به منظور اجرای طرح ساماندهی این حوزه اعلام شد.

رئیس کمیسیون فضای مجازی سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران، اخیرا با اعلام شرایط ارائه خدمات میزبانی وب و ثبت دامنه گفته است: این شرایط که در 17بند تشریح شده، حداقل های کیفی شرکت های ارائه دهنده خدمات میزبانی وب و ثبت دامین است.

مهرداد سیجانی افزود: طی این مدت فعالان و شرکت های مختلف با مراجعه به سازمان، برای احراز شرایط حداقل کیفی فعالیت خود مراجعه کرده و برخی نیز به عضویت سازمان نصر تهران درآمده اند.

به گفته سیجانی، حدود 200 فعال در حوزه میزبانی وب در IPهای کشور فعالیت  می کنند که پیگیری و تشویق سازمان نظام صنفی رایانه ای از فعالان این حوزه برای استاندارد کردن فعالیت شان همچنان ادامه دارد.

پیمان نورایی - مسوول کارگروه زیرساخت کمیسیون فضای مجازی - که پیش از این از اجرای طرح "ارائه نشان اعتماد" به شرکت های حوزه خدمات میزبانی وب خبر داده بود، با اشاره به 17 شرط یاد شده، برای ساماندهی فعالیت در این حوزه گفت: این 17بند، حداقل شرایط برای دریافت نشان اعتماد درحوزه ارائه خدمات میزبانی وب و ثبت دامنه است و شرکت ها با رعایت این شروط، می توانند تنها یک ستاره از طرح نشان اعتماد را دریافت کنند.

نورایی ادامه داد: با اجرایی شدن طرح نشان اعتماد، قطعا شرکت ها برای دریافت مراتب بالاتر(ستاره)، نیازمند رعایت شروط تکمیلی خواهند بود.

طبق اعلام شرایط ارائه خدمات میزبانی وب و ثبت دامنه توسط روابط عمومی سازمان نظام صنفی حداقل های کیفی ارائه خدمات میزبانی وب و ثبت دامین که از سوی کمیسیون فضای مجازی سازمان نصر استان تهران منتشر شده، به شرح زیر است:

1.شرکت ارائه دهنده خدمات باید ثبت شده باشد.

2.شرکت عضو شاخه حقوقی سازمان نظام صنفی رایانه ای استان مربوطه باشد.

3. شرکت دارای رتبه بندی معتبر از شورای عالی انفورماتیک کشور باید یا دارای لیست بیمه و کد اقتصادی باشد.

4. شرکت در سامانه مالیات بر ارزش افزوده ثبت نام کرده و گواهی مربوطه را ارائه دهد.

5. ساعات اداری شرکت در وب سایت رسمی آن شرکت مشخص و مجموع این ساعات از 40 ساعت در هفته بیشتر باشد.

6. نام ثبتی شرکت در وب سایت به همراه ایمیل و نشانی و تلفن ثابت (نه همراه) درج شده باشد.

7. شرکت باید شرایط سرویس خدمات میزبانی وب مصوب سازمان نظام صنفی را در وب سایت خود قرار داده و طبق آن اقدام به سرویس دهی کند.

8.مشخصات پلن های میزبانی وب و تعرفه های خدمات به صورت بروز روی وب سایت مشخص شده باشد.

9.امکان پاسخ گویی به صورت حضوری در محل شرکت در ساعات اداری وجود داشته باشد.

10.کارشناس فروش تمام وقت جهت رسیدگی به درخواست ها و پاسخ دهی به صورت تلفنی و حضوری وجود داشته باشد.

11. شرکت دارای پورتال کاربران با قابلیت ورود مشترکان به آن جهت مشاهده و انجام اموری مانند تمدید سرویس ها را داشته باشد.

12. نحوه به کار گیری و وجود اطلاعات (شامل فایل ها، ایمیل ها  و دیتابیس ها) و برنامه زمان بندی آنها مشخص بوده و توسط کاربران قابل مشاهده باشد.

13.شرکت دارای پورتال پشتیبانی و سیستم تیکت جهت پاسخ گویی باشد.

14.شرکت دارای بخش رسیدگی به شکایات در پورتال پشتیبانی بوده یا دارای ایمیل اختصاصی جهت رسیدگی به شکایات باشد.

15.شرکت باید ظرف مدت حداکثر 24 ساعت پاسخ اولیه درخواست های کتبی (مبتنی بر ایمیل با تیکت) مربوط به پشتیبانی فنی را ارسال کند. منظور از پاسخ اولیه، پاسخی است که توسط نیروی پشتیبانی سطح 1 شرکت ارسال شده و به معنی ارجاع آن به سطوح بالاتر پشتیبانی یا شروع عملیات لازم مربوط به درخواست است.

16.جهت بررسی این امر یک ایمیل حاوی یک لینک به صورت اتفاقی به ایمیل پشتیبانی متقاضی ارسال می شود و زمان بین ارسال ایمیل تا کلیک روی لینک به عنوان زمان پاسخ اولیه در نظر گرفته می شود.

17.کارشناس پشتیبانی تمام وقت مستقر در محل شرکت حضور داشته و برقراری ارتباط تلفنی با کارشناس پشتیبانی در تمام ساعات اداری مقدور باشد.

چطور امضا کنم؟  Huh
پاسخ
ایجاد موضوع جدید   پاسخ به موضوع  

کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع:   1 مهمان